Le presenti condizioni di vendita, salvo diverso accordo stipulato per iscritto tra le parti regolano i contratti di acquisto tra venditore ed acquirente inerente ai prodotti commercializzati
INDICE
1- Contenuto delle informazioni sito web e copyright
2- Account utente
3- Prezzi
4- Limitazioni della responsabilità
5- Diritto di recesso
6- Prodotti danneggiati
7- Obblighi dell’acquirente
8- Prova d’acquisto
9- Modalità di ritiro dei prodotti
1) Contenuto delle informazioni sito web e copyright
L’utente si impegna a non riprodurre, distribuire, vendere, commercializzare, rivendere o sfruttare a fini commerciali il contenuto del sito web.
Accetta di non interferire o interrompere i servizi del sito web, i sistemi di sicurezza del sito web o dei contenuti del sito web. Prima di effettuare l’ordine è opportuno verificare le specifiche e la compatibilità dei singoli prodotti e in caso di dubbio contattarci.
Gli amministratori sono costantemente al lavoro per il mantenimento dell’accuratezza delle informazioni visualizzate sul sito web. Tuttavia, il sito non garantisce che le descrizioni dei prodotti o altri contenuti di questo sito siano accurate, complete, affidabili, aggiornate o prive di errori.
Si prega di notare che le fotografie vengono fornite solo a scopo informativo e che possono visualizzare alcuni accessori dei prodotti che possono non essere inclusi nella confezione di vendita standard.
2) Account utente
L’utilizzo del Sito o di alcune sezioni del Sito richiede la creazione di un account utente.
Se si utilizza questo sito, l’utente è responsabile del mantenimento della riservatezza del proprio account e password; accetta di assumersi la responsabilità di tutte le attività che avvengono sul suo account o password. Se si sospetta che la sicurezza del suo account sia stata violata, è pregato di informare l’amministratore del sito il più presto possibile.
3) Prezzi
Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati sono espressi in Euro e non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione dei prodotti, che saranno a carico del cliente.
Il venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello indicato sul sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso, salvo aumenti imposti per legge relativamente a imposte, tasse e dazi.
Il venditore dichiara che la vendita dei prodotti al dettaglio viene effettuata presso la propria sede ove gli stessi vengono ritirati da parte del cliente o di un suo incaricato, pertanto il prezzo di vendita del presente prodotto è comprensivo dell’imposta monofase e di ogni altro onere fiscale.
4) Limitazioni della responsabilità
Il sito e la società che gestisce il sito web non saranno in ogni caso, ritenuti responsabili in alcun modo per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi per l’uso di questo sito o qualsiasi altro sito web con collegamenti ipertestuali inclusi, senza limitazione, spese di sostituzione, interruzioni dell’attività, perdita di dati o danni derivanti dall’uso o affidamento delle informazioni presenti.
Qualsiasi informazione o notizia fornita su questo sito, in particolare qualsiasi informazione o notizia relativa a condizioni di salute, cure mediche e/o preventive, farmaci, patologie o disturbi è presentata puramente a titolo indicativo e generale e con l’esclusivo obiettivo informativo per orientare l’utente ad una scelta corretta e consapevole. L’uso dei filler è consigliato esclusivamente a personale medico specializzato e non ai singoli privati. Ogni utilizzo da personale non medico non comporta responsabilità alcuna per i venditore.
Le informazioni presenti sul sito sono la fedele riproduzione di quanto comunicato dai fornitori/distributori del prodotto e non devono in alcun modo sostituire il rapporto diretto tra professionista della salute e paziente; Il venditore riporta sulle proprie schede tecniche i dati ufficiali disponibili sui siti dei produttori e, pertanto, non si assume alcuna responsabilità in merito ai contenuti e alla loro esattezza.
L’utilizzo dei prodotti e l’assunzione degli stessi è pertanto sotto la unica responsabilità del cliente.
Il venditore non è responsabile di eventuali incongruenze circa le caratteristiche riportate sulle etichette dei singoli prodotti, anche ove esse siano legate ad errate traduzioni dalla lingua madre del paese di produzione del bene.
Per i prodotti tecnologici, la batteria che li alimenta non viene considerata coperta da garanzia obbligatoria per legge, in quanto altamente usurabile dall’utilizzo.
Questo sito non fornisce consulti medici e non sostituisce in alcun modo la consulenza del medico curante.
In presenza di patologie, è necessario consultare il proprio medico curante prima dell’acquisto e/o dell’utilizzo e/o assunzione dei prodotti acquistati sul sito. A tal fine è onere del cliente controllare attentamente sull’etichetta dei prodotti acquistati (quando segnalato dal produttore) la possibile presenza di allergeni e di verificarne la compatibilità con le proprie condizioni di salute.
Politica di Evasione degli Ordini
- Descrizione dei Prodotti e Servizi
Forniamo una descrizione dettagliata di tutti i prodotti e servizi in vendita, inclusi materiali, colori, caratteristiche e immagini multiple per i beni fisici. Ciò aiuta i clienti a prendere decisioni di acquisto informate e a evitare contestazioni dovute a informazioni poco chiare. L’utilizzo dei prodotti filler è consentito esclusivamente a personale professionale e qualificato, ogni utilizzo personale improprio non costituisce elemento per eventuali richieste di danni causati a se stessi od a terzi.
- Valuta di Acquisto
Tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito sono indicati in modo chiaro con la valuta corrispondente (es. EUR – Euro). Se il cliente effettua un acquisto da una valuta diversa, l’importo potrebbe essere convertito in base ai tassi di cambio applicati dal proprio istituto bancario.
- Informazioni di Contatto per il Servizio Clienti
Per qualsiasi domanda o assistenza, i clienti possono contattarci attraverso i seguenti metodi:
Email: customer.bodypharm@gmail.com
Non utilizziamo esclusivamente moduli di contatto, bensì forniamo più opzioni per garantire una comunicazione rapida ed efficace con i nostri clienti.
- Politiche di Evasione Ordini e Spedizione
4.1. Elaborazione degli Ordini
Gli ordini vengono elaborati entro uno-tre giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il primo giorno lavorativo disponibile.
4.2. Tempi di Spedizione e Destinazioni
Italia e UE: due-sette giorni lavorativi (nel caso in cui il prodotto sia temporaneamente esaurito nel nostro magazzino ai 2/7 giorni va aggiunto un tempo massimo per la lavorazione e spedizione dell’ordine di 15 giorni lavorativi per il ri-approvvigionamento del prodotto dal produttore)
Internazionale: sette-dieci giorni lavorativi (nel caso in cui il prodotto sia temporaneamente esaurito nel nostro magazzino ai 7/10 giorni va aggiunto un tempo massimo per la lavorazione e spedizione dell’ordine di 15 giorni lavorativi per il ri-approvvigionamento del prodotto dal produttore)
Il tempo di consegna dipende dal corriere e dalla destinazione. Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore o doganali non sono imputabili a noi.
4.3. Tariffe di Spedizione
Le tariffe di spedizione sono calcolate automaticamente in base al peso, alla destinazione e al metodo di consegna scelto dal cliente al momento del checkout.
4.4. Informazioni sul Monitoraggio
Una volta spedito l’ordine, invieremo un’email con il numero di tracciamento per monitorare la spedizione in tempo reale.
- Politiche di Rimborso, Reso e Cancellazione
5.1. Politica di Rimborso
I rimborsi sono accettati nei seguenti casi:
- Il prodotto ricevuto è danneggiato o difettoso.
- Il prodotto ricevuto non corrisponde alla descrizione contenuta nel sito
- Un pagamento non autorizzato è stato effettuato sulla tua carta (previa verifica con la banca).
Per richiedere un rimborso, contattaci entro quattordici giorni dalla ricezione del prodotto.
5.2. Politica di Reso
I clienti hanno diritto a restituire un prodotto entro quattordici giorni dalla ricezione, in conformità con la Direttiva UE 2011/83/UE sul diritto di recesso.
Condizioni per il reso:
- Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, non usato e con l’imballaggio integro non deve essere aperto.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errori di spedizione o difetti del prodotto.
In caso di reso del/dei prodotto/i verrà rimborsato l’intero importo pagato detratta la commissione del servizio di incasso carte di credito (Stripe) maggiorata di € 15; la commissione è un importo variabile, calcolato su una percentuale anch’essa variabile, compresa tra il 5,5% e il 10%, a seconda dei casi, dell’importo pagato.
5.3. Politica di Cancellazione Ordini
Gli ordini possono essere cancellati solo se la richiesta viene effettuata prima della spedizione. Una volta spedito, il cliente dovrà seguire la procedura di reso.
In caso di cancellazione dell’ordine antecedente alla spedizione verrà rimborsato l’intero importo pagato detratta la commissione del servizio di incasso carte di credito (Stripe) maggiorata di € 15; la commissione è un importo variabile, calcolato su una percentuale anch’essa variabile, compresa tra il 5,5% e il 10%, a seconda dei casi, dell’importo pagato.
- Restrizioni Legali o di Esportazione
Alcuni prodotti potrebbero essere soggetti a restrizioni legali o doganali in base alla normativa locale o internazionale. I clienti sono responsabili di verificare la conformità con le leggi del loro paese prima di effettuare un acquisto.
- Politica sulla Privacy e Protezione dei Dati
La privacy dei nostri clienti è una priorità. La nostra politica sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679).
Principi della nostra politica sulla privacy:
- I dati personali sono trattati solo per la gestione degli ordini e il supporto clienti.
- Non condividiamo i dati con terze parti senza il consenso del cliente.
- Utilizziamo protocolli di sicurezza avanzati per proteggere le informazioni persona
- Promozioni e Offerte Speciali
Se offriamo sconti, promozioni o prove gratuite, specifichiamo chiaramente le condizioni e la durata delle offerte. Le informazioni dettagliate sono sempre disponibili accanto all’offerta stessa per garantire la massima trasparenza.
- Sicurezza delle Transazioni e Conformità PCI DSS
Tutte le transazioni sono protette dai più alti standard di sicurezza:
- Certificazione PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)
- Transazioni crittografate con SSL/TLS
- Monitoraggio attivo per prevenire frodi e tentativi di card testing
Non memorizziamo i dati delle carte di credito nei nostri sistemi. I pagamenti sono gestiti tramite Stripe, un fornitore conforme agli standard internazionali di sicurezza per i pagamenti online.
- Carte di Credito Accettate
Accettiamo le seguenti carte di credito e metodi di pagamento:
- Visa
- Mastercard
- American Express
L’esposizione chiara dei loghi delle carte accettate facilita il checkout e riduce il tasso di abbandono del carrello.
- Riferimenti alle Normative delle Carte di Credito
Le nostre politiche sono conformi ai regolamenti delle principali reti di carte di credito:
- Visa Rules and Regulations
- Mastercard Rules
- American Express Merchant Operating Guide
Ci impegniamo a rispettare gli standard richiesti dalle reti di carte di credito per garantire transazioni sicure e trasparenti.
5) Diritto di recesso
La vigente normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna.
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, ovvero:
-in mancanza dell’imballo originale
-in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, etc)
-in caso di utilizzo prolungato incompatibile con la succitata manipolazione
5.1 Modalità di rimborso
Il Cliente dispone di un periodo di 15 (quindici) giorni per recedere che partono dal giorno del ricevimento dei beni. Per ottenere il rimborso il Cliente deve contattarci via email all’indirizzo assistenza@mybodypharm.net con oggetto “Richiesta reso”, e nel corpo della email specificare i dati anagrafici inseriti in fase di acquisto e l’IBAN su cui ricevere il rimborso.
Successivamente l’acquirente provvederà all’invio del prodotto acquistato a sue spese per farlo tornare in sede.
Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente. Il Cliente si deve assicurare che i prodotti siano nuovi e che possibilmente si trovino nella confezione originale.
Tutti i prodotti che non rispettano le nostre condizioni di reso non saranno rimborsati.
Il rimborso avviene solamente tramite bonifico bancario o metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, che viene effettuato entro 5 giorni dalla ricezione dell’importo.
6) Prodotti danneggiati o non funzionanti
In caso di ricevimento di merce danneggiata, il cliente deve comunicare la problematica riscontrata entro e non oltre 15 giorni inviando una mail all’indirizzo assistenza@mybodypharm.net, citando nell’oggetto della mail “articoli danneggiati”.
Se si riceve un oggetto danneggiato si deve conservare scatola ed imballo originale avendo cura di fotografare correttamente gli articoli danneggiati.
Se si dovesse ricevere un collo danneggiato da parte del corriere il cliente deve firmare con riserva, oppure rifiutare il pacco comunicando all’indirizzo assistenza@mybodypharm.net la problematica riscontrata.
Nel caso in cui venga confermato il danno subito dal prodotto durante la spedizione, il costo del rientro del prodotto al negozio sarà a carico del negozio.
7) Obblighi dell’acquirente
L’acquirente, accentando i termini e le condizioni di vendita, si impegna a:
– pagare tramite uno dei servizi di pagamento indicati dal gestore;
– essere disponibile, in accordo con i termini del corriere, per la ricezione nella modalità prevista i prodotti ordinati;
– non fornire false recensioni e false esperienze nell’utilizzo dei prodotti, che si tratti del sito del gestore o di siti di terzi non direttamente gestiti dall’azienda.
In particolare si ricorda che in caso di mancata ricezione di beni spediti in contrassegno, il venditore potrà rivalersi sul cliente inadempiente per il recupero delle spese sostenute per la spedizione non andata a buon fine.
8) Prova d’acquisto
La vigente normativa normativa prevede che le vendite per corrispondenza non sono soggette ad obbligo di emissione fattura o scontrino fiscale.
Per tutte le casistiche in cui fosse necessario esibire una prova d’acquisto (esempio per sostituzioni in garanzia) fa fede il tagliando del corriere che va opportunamente conservato.
9) Modalità di ritiro dei prodotti
Procedendo con l’ordine il cliente conferisce mandato ai nostri corrieri convenzionati di ritirare per suo nome e conto il prodotto dai nostri magazzini, e in caso di pagamento in contrassegno, di provvedere alla consegna del denaro al corriere.
Il Cliente dichiara di aver espressamente dato mandato a suo corriere scelto, di curare per suo conto il trasporto e di ritirare in suo nome i prodotti da lui ordinati e acquistati.
Le spese di trasporto vengono applicate in base al valore della merce presente nel Carrello al momento della conferma, vengono indicate quindi prima del pagamento.
